FAQ



Saya mau membeli domain, bagaimana caranya?


Anda dapat memesan domain secara online melalui http://www.maruratartarayahosting.com. Pada halaman depan website kami terdapat fasilitas untuk melakukan check domain. Masukkan nama domain yang Anda kehendaki dan tekan tombol "Check", selanjutnya sistem kami akan melakukan pengecekan domain yang Anda masukkan dan akan memberikan pilihan apakah Anda akan membeli domain saja atau membeli domain disertai paket hosting.



Saya kehilangan/lupa password cPanel, bagaimana cara reset passwordnya?


Jika Anda menggunakan paket hosting yang baru di Marurat Artaraya Hosting, maka untuk mengganti password cpanel anda bisa login lewat Member Area di alamat http://member.maruratartarayahosting.com. Setelah login, pilih menu Layanan kemudian pilih nama domain yang ingin di reset passwordnya lalu klik ikon yang bergambar panah hijau . Anda akan masuk ke halaman pengelolaan layanan hosting yang dipilih. Pada bagian login details silahkan masukkan password cPanel yang baru, kemudian terakhir klik button update maka password cpanel Anda akan terupdate dengan password yang Anda masukkan. Nah, jika Anda kehilangan password ClientZone, maka langkah yang harus dilakukan adalah: Akses halaman berikut http://member.maruratartarayahosting.com kemudian pilih Member Area Pada kolom e-mail address masukkan alamat e-mail Anda yang terdaftar untuk akun hosting tersebut Klik link "kirim password ke e-mail"



Bagaimana cara mengganti Nameserver domain saya?


Silahkan login ke Member Area Maruratartayahosting.com dan klik menu domain. Didalamnya terdapat daftar domain yang Anda miliki. Pilih domainnya dan klik icon bergambar panah hijau . Anda akan masuk ke halaman pengelolaan domain yang dipilih dan didalamnya terdapat form untuk perubahan nameserver. Perlu diperhatikan bahwa perubahan nameserver baru akan menyebar di internet dalam waktu 6 - 48 jam tergantung pada refresh DNS resolver Anda. Tidak ada yang bisa dilakukan untuk mempercepatnya karena perubahan record NS memiliki standard waktu yang lebih lama dibandingkan perubahan DNS Zone. *Untuk domain .ID, silahkan request perubahan Nameserver melalui e-mail info@maruratartarayahosting.com karena saat ini PANDI (Pengelola Domain ID) belum memiliki interface API



Apakah bisa saya melakukan upgrade paket hosting?


Proses upgrade hosting bisa saja dilakukan kapan saja dan biayanya hanya merupakan selisih biaya antar paket. Permintaan upgrade Paket hosting bisa disampaikan melalui email info@maruratartarayahosting.com dengan menyebutkan nama domain dan paket hosting yang akan digunakan. Kami akan kirimkan rincian biaya untuk mengupgrade paket hosting Anda tersebut. Upgrade akan kami proses setelah Anda melakukan pembayaran dan mengkonfirmasikannya. Proses upgrade pada prinsipnya hanya merubah limit pada akun hosting sehingga data Anda tetap utuh dan Anda tidak perlu melakukan upload ulang.